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Instruções para devolução e troca dos Hds da marca Seagate

18/07/2009 1 comentário

Sempre vejo em fóruns duvidas a respeito dos procedimentos para troca dos HDs da Seagate.

Por isso vou explicar passo a passo.

A garantia desta fabrica é de 5 anos da data de fabricação, sendo assim, não é necessário o envio de copia da nota fiscal.

O procedimento é bastante simples e rápido.

Você abre um chamado de troca no site do fabricante, através deste link:

logo Seagate

SEAGATE


A partir daí sua responsabilidade é de preencher os formulários.

Preencha com todos os dados solicitados, se não tiver em mãos a nota fiscal deixe o numero e valor em branco. Neste caso também é necessário a assinatura de um termo de responsabilidade que esta disponível no próprio site.

Embale muito bem seu HD para o envio até a sede da UPS em São Paulo que fica na Av Consolação, próximo ao cemitério.

O custo com o frete até este endereço em São Paulo é de sua responsabilidade. Mas o restante do processo nao tem custo algum para você.

Seu HD chegando na UPS, ela comunica a Seagate que autoriza (ou não) a troca por um modelo igual ou superior de seu HD.

Seu novo HD chega em 7 dias muito bem embalado por sinal.
Estes procedimentos foram testados por mim com sucesso e vale para todos os tipos de HD da marca Seagate.

Qualquer duvida me perguntem…

Abraço a todos.

Netbooks – Positivo Mobo 1080

Para ser sincero eu nunca tinha pensado em adquirir um notebook.

Os achava difíceis de usar, caros e frágeis.

Em 2008 eu estava morando nos Estados Unidos, e por la a conversa é outra.

Praticamente não se encontra desktops a venda das redes varejistas. Como la o preço é BEM menor, resolvi investir meu rico dinheiro num Notebook Toshiba Core 2 Duo 4 GB de Ram 300 de HD.

Uma bela maquina. Porem com algumas limitações muito frustrantes…. Ele era uma maquina robusta e tinha 15 polegadas, o que o tornava não tão portátil e leve assim. A bateria durava 1 hora e meia na funcionalidade máxima e para games esquece porque com a plaquinha de vídeo da Intel você mal roda Lemmings.

Isso me deixava bem irritado !

Ele não servia para andar na rua porque ele era grande e pesado demais.

Não dava para parar num lugar e ficar navegando ou escrevendo porque a bateria não agüentava, e chegando em casa ele não servia  para games ou edições pesadas….

Para que eu quero um troço desses?

Retornei ao Brasil e 2 meses depois o vendi por um bom dinheiro (oba, taxa Brasil, essa foi a única vez que me favoreceu! )

Na mesma semana eu comprei um Positivo Mobo 1080. Comprei este modelo porque tinha recebido a grana do notebook que vendi e comprei esse a vista com um super desconto.

O 1080 é modelo é o mais completo da linha. Ele vem o Windows XP e Office Originais.

mobo

Seguem especificações parasitadas do site do fabricante:

  • Processador Intel® Atom™ N270
  • Autêntico Windows® XP Home Edition
  • Tela LCD 10”
  • Memória RAM 1 GB
  • Armazenamento HD de 120 GB
  • Leitor de cartões XD, SD, MMC, MS e MS Pro – fácil expansão da capacidade de armazenamento
  • Webcam Integrada
  • Microfone Integrado
  • Bateria de 6 células com duração de até 5 horas*
  • Teclado Português-Brasil (83 teclas)
  • Alto-falantes embutidos (estéreo)
  • Acesso à rede wireless – comunicação de dados sem cabos ou fios
  • Rede 10/100Mbps (Fast Ethernet)
  • Bolsa de Proteção
  • Microsoft® Office Home and Student 2007 instalado e sem limite de uso
  • Aurélio On-line (1 ano grátis)
  • Antivírus Kaspersky grátis por um ano
  • Acabamento em branco
  • Dimensões 260 x 19~32 x 180 mm (LxAxP)
  • Peso Líquido (com bateria) 1,3 kg

Com ele eu continuo não conseguindo jogar, mas ganhei MUITA mobilidade.

Ele é bem leve e fácil de transportar. Com a tela de apenas 10 polegadas ele é menor que muitas agendas, e a bateria dele dura até 4 horas para meu tipo de uso.

OK, o processador é um pouco mais veloz que de uma calculadora cientifica, poderia ser melhor..

Mas não compromete a usabilidade dele em nada.

A tela é pequena o suficiente para ser portátil e grande o suficiente para você poder acessar aos sites, abrir textos e planilhas sem forçar a vista e para assistir filmes é ótimo!

Roda tudo!

Até agora estou gostando muito da aquisição, e acredito sinceramente que este tipo de equipamento leva muita vantagem sobre os notebooks normais que rodam por ai…

Como eu gosto de experimentos instalei o Windows 7 nele… e não é que ficou melhor que o  velho XP?!

Ta assim ate hoje e provavelmente assim se manterá até acabar a licença do Win 7.

Este Mobo White da Positivo é na verdade o famoso MSI Wind U100 .

É a mesma maquina, apenas com os adesivos da positivo. Tanto que todos usam a Bios do MSI que é muito superior que a personalizada pela Positivo.

mobo_1080_intro

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Suporte e pós-venda

Suporte e pós-venda sempre são o calcanhar de Aquiles de qualquer empresa, no Brasil principalmente. Não canso de bater nesta tecla.

Hoje por pura teimosia resolvi listar e fazer um breve descritivo e analise de todos os suportes e pós venda que testei nos últimos 3 meses. A lista é grande…. gosto de falar com as empresas, ver qual é a deles…. e ai vai!

Empresa                                          Meio                          Motivo

nokia logo (BR) – Via telefone  – Solicitar o reparo de meu N95

Atendimento lento, muito mal preparado,  provavelmente prestado pela empresa ATENTO. Culminou em 35 dias de espera sem o celular, até a NOKIA me enviar um novo, desta vez um N82 o qual eu possuo atualmente.

NOTA GERAL     3


LG logo (BR) – Via Telefone – Obter informações sobre minha LCD 3280FD

Atendimento lento, muito mal preparado, provavelmente prestado pela empresa ATENTO.

Porem diferentemente da Nokia a empresa me surpreendeu e enviou um técnico ate minha residência para me explicar tudo o que eu precisa saber

NOTA GERAL     7


positivo logo(BR) Via Telefone –  Obter informações sobre o MOBO

Atendimento foi rápido, acredito que o suporte seja prestado por alguma empresa fora da cidade de São Paulo por causa do sotaque que  notei.

O atendente apesar de não ser a pessoa mais paciente do mundo, tinha conhecimento técnico e soube me explicar muito bem detalhes técnicos do equipamento mesmo antes de minha compra.

NOTA GERAL     8,5


memeo logo (USA) Via e-mail –      Solicitar informações sobre o serviço de Auto Backup.

Neste ponto as empresas americanas dão um show nas nacionais.

Recebi o email respondido em menos de 15 minutos, com explicações detalhadas e gráficos sobre cada um dos produtos que eu estava em duvida .

NOTA GERAL     10


logo Seagate (BR) Via telefone –   Solicitar a troca de meu HD barracula 500.11

Ligação 0800, porem um pouco demorada para ser atendida. O atendimento é realizado na sede da empresa nos EUA. Atendimento completo solucionam qualquer problema. O porem é o forte sotaque americano das atendentes que as vezes dificulta inclusive a compreensão e a demora no atendimento telefônico.

NOTA GERAL     9


header-mozy-logo (USA) Via email –  Solicitar ajuda para a falha do programa de backup on-line.

O email foi respondido em 30 horas. Não é muito ruim, mas também não é ótimo. Porem o atendente se mostrou bastante preocupado em solucionar o problema e ate hoje se vez em quando ele me escreve perguntando se preciso de mais alguma ajuda.

NOTA GERAL     9


microsoft logo (BR) Via telefone – Pedir a troca do controle Xbox 360 para PC

Atendimento bastante rápido, esperto e ágil.  Infelizmente não tenho idéia qual empresa prestadora é responsável por este atendimento.

No mesmo dia foi aberto o procedimento para troca, mesmo eu não tendo localizado a nota fiscal original do controle, por causa da embalagem e numero de serie foi autorizada a troca e em 5 dias corridos eu estava com um novo controle em mãos.

Queria que todos os atendimentos no Brasil tivesse essa seriedade

Eu sempre que tem uns que reclamam na Microsoft, mas o que ninguém pode negar é seu profissionalismo e seriedade.

NOTA GERAL     10


telefonica logo (BR) Via telefone – Sentados? Reparo no…no.. Speedy!!!

Não tenho muito a dizer da Telefônica. Fazia tempo que eu não tinha qualquer tipo de problema com a operadora. Mas de uns tempos para cá toda a falta de estrutura e investimento vieram a tona em forma de panes freqüentes.

Atendimento é bastante rápido, porem o serviço também prestado pela Atento deixa muito a desejar, com dezenas de transferências de ramais, falta total de conhecimento técnico.

Quem sabe com a proibição da venda a Telefonica tome vergonha e invista mais no pais que lhe da o maior lucro da companhia fora da Espanha.

NOTA GERAL     5


tim logo (BR) Via telefone –  Reclamar de uma conta indevida.

Seguramente é o pior serviço de suporte do Brasil! O atendimento é demorado, quando se é atendido, você começa achar melhor falar com uma pedra, porque o poder de entendimento do operador quase inanimado é menor que do mineral

O sistema nunca esta funcionando. Os atendentes sempre transferem a ligação para vários e vários ramais. Ninguem resolve nada!

Certo dia cheguei ao ponto de ir na junta comercial conseguir o telefone da sede da empresa que para quem não sabe fica no Rio de Janeiro e liguei la para conseguir resolver meu problema.

Infelizmente permaneço com a futura falida pois todos meus conhecidos e parentes são clientes TIM e eles tem atualmente os melhores planos tarifários (mais baratos )de Voz e Dados.

NOTA GERAL     2


tplink logo (BR) Telefone ou email – Duvidas sobre meu roteador

Não consegui ser atendido pela representante local do fabricante. Os telefones não atendem, o site estava fora do ar. Já vi que terei sérios problemas com os 3 anos de garantia…

Se não é possível falar como perguntar ou exigir qualquer coisa?

Nunca mais tentei falar com a empresinha..

NOTA GERAL     0 (não consegui falar ou avaliar nada!)

tva logo (BR) Via telefone – Suporte da Tv a cabo

O atendimento é rápido, provavelmente também prestado pela Atento (olha o tamanho da prestadora) Operadoras calmas e apesar de enrolarem um pouco pela solução – abrir a visita técnica- não geral não é de todo o ruim.. nunca tive maiores problemas com a empresa.

NOTA GERAL     7,5


uol logo (BR) Via telefone  – Contratação ou cancelamento de serviços.

Eu sei que tem gente que odeia, mas eu nunca tive qualquer problema ou dificuldade com o UOL, pelo contrario, sou assinante a mais de 8 anos e não penso em cancelar o serviço nunca.

Atendimento sempre rápido e com algum conhecimento técnico. Nunca me cobraram 1 centavo errado, nunca tive o email inacessível . Certa vez o atendimento telefônico não estava conseguindo restabelecer minha conexão, e em 20 minutos eles enviaram um técnico até minha residência para consertar o problema que era bem complexo por sinal.

NOTA GERAL     9