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OI, problema resolvido.

logo oiAlgum tempos atrás eu havia reclamado que estava com um problema com a operadora de telefonia móvel OI.

Agora estou escrevendo para dizer que a OI voltou a ser minha camarada e o problema foi resolvido.

Após eu tentar enviar o comprovante umas 7 ou 8 vezes e o email sempre retornar com falha, houve uma boa alma dentro da Contax (prestadora de atendimento da OI) que leu meu email, e respondeu a mensagem solicitando que eu tentasse novamente o envio para outro endereço de email.

E assim o fiz. Nesta nova tentativa não ouve erro, e 3 dias após eu ter enviado o comprovante foi dado baixa no sistema.

Agora, convenhamos, é necessário a operadora tratar assim um consumidor? Após este episódio estou com o pé atrás com relação a minha permanência.

Vou aguardar mais 1 mês, se ouver outro problema porto para outra operadora que não seja a CLARO, porque lá tive tantos problemas que jurei  nunca mais colocar 1 centavo nesta arapuca!

Vamos aguardar os próximos episódios nesse negocio…

Quem manda querer pagar barato!

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TVA, o que aconteceu com você?

06/08/2009 2 comentários

tva logo

Sou assinante da TVA a quase 10 anos, neste período, assinei a NET TV por 3 anos.

A TVA foi a primeira TV paga de São Paulo, provavelmente a 1° do Brasil.

Isso numa época que nem era TV a Cabo, o sinal vinha via antena no alto do prédio, 2 ou 3 anos aos depois instalam os cabos, com isso a quantidade e qualidade de canais aumentou bastante.

Tenho uma simpatia grande pela TVA, ela sempre me pareceu menos mercenária que a NET.

Me lembro,  2 anos atrás, viajei durante 30 dias e não paguei as faturas da TVA e da NET.

Dois dias após retornar de viagem, uma bela tarde toca a campainha, não o interfone, a campainha da porta mesmo,  um “técnico” da NET dizendo que veio retirar os equipamentos da NET porque EU havia cancelado minha assinatura. Eu não o deixei entrar porque não solicitei nenhum cancelamento. O cara foi embora, assim que ele saiu eu pensei que poderia ter sido pelos 32 dias de atraso na fatura, mas achei um tanto estranho.

Qual não foi minha surpresa quando 10 minutos após o “técnico” ter ido embora minha NET e TVA saíram do ar.

Liguei na NET e me disseram que o sinal estava cortado por falta de pagamento. Liguei na TVA e me disseram que o sinal estava normal, chamei um técnico da TVA, quando ele chegou a surpresa, o carinha da NET CORTOU os meus cabos de TV, tanto NET quanto TVA!

Isso eu não admiti… Entrei com um processo no juizado especial cível e em 2 meses ocorreu a audiência de conciliação. La um advogado da NET me ofereceu R$ 1.000,00 por danos morais mais 6 meses de assinatura grátis.

Aceitei o acordo para não ter de ir a juízo, e demorar mais 8 meses.

Passados os 6 meses grátis cancelei a assinatura e fiquei só com a TVA.

Final feliz certo? Errado!

Ninguém contata que a TVA, antes a frente de seu tempo, fosse decair tanto!  Hoje ela tem um pouco mais de 300 mil assinantes.

300 mil sofredores diria.  A qualidade dos serviços caiu num patamar que eu nunca vi.

A imagem dos canais é péssima! Os decoders são velhos, arcaicos, não tem nem saída S-Video.

O suporte é tão ruim quanto o serviço! A central de atendimento tem pobres coitados que não sabem nem o que é uma TV a cabo.

Agora eles nem oferecem mais o pacote com decoder HD, dizem que esta em falta…. QUERO TVA HD e agora?

Pudera, eles só tem os canais abertos e um HBO transmitidos em HD.

Tenho de voltar para a mercenária da NET?

A coisa é tão gritante que a própria Folha de São Paulo, que teoricamente faz parte do mesmo grupo de mídia, esta fazendo reportagens sobre o descaso da TVA.

Digo teoricamente porque existem fortes boatos/indícios de que a TVA foi comprada pela espetacular TELEFONICA.

Oras, a Telefônica não consegue nem cuidar do telefone e internet, vai saber cuidar de TV por assinatura??? Nunca…

A Telefônica é Midas ao contrario. Tudo que toca vira M_RDA

O pior é que a Telefônica também não pode assumir que comprou porque a Anatel que quer deixar companhias telefônicas cuidarem de TV por assinatura.

A impressão que eu tenho é que a TELEFONICA esta esperando a TVA falir para negociar com a Anatel a organização da sonhada TV TELEFONICA.

Uma pena realmente, ficaremos na mão da NET pra sempre!

Que saudades da Comcast.