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Instruções para devolução e troca dos Hds da marca Seagate

18/07/2009 1 comentário

Sempre vejo em fóruns duvidas a respeito dos procedimentos para troca dos HDs da Seagate.

Por isso vou explicar passo a passo.

A garantia desta fabrica é de 5 anos da data de fabricação, sendo assim, não é necessário o envio de copia da nota fiscal.

O procedimento é bastante simples e rápido.

Você abre um chamado de troca no site do fabricante, através deste link:

logo Seagate

SEAGATE


A partir daí sua responsabilidade é de preencher os formulários.

Preencha com todos os dados solicitados, se não tiver em mãos a nota fiscal deixe o numero e valor em branco. Neste caso também é necessário a assinatura de um termo de responsabilidade que esta disponível no próprio site.

Embale muito bem seu HD para o envio até a sede da UPS em São Paulo que fica na Av Consolação, próximo ao cemitério.

O custo com o frete até este endereço em São Paulo é de sua responsabilidade. Mas o restante do processo nao tem custo algum para você.

Seu HD chegando na UPS, ela comunica a Seagate que autoriza (ou não) a troca por um modelo igual ou superior de seu HD.

Seu novo HD chega em 7 dias muito bem embalado por sinal.
Estes procedimentos foram testados por mim com sucesso e vale para todos os tipos de HD da marca Seagate.

Qualquer duvida me perguntem…

Abraço a todos.

Diferenças entre os Hds Seagate Barracuda 500GB 7200.11 e .12

Os novos HDs da Seagate 7200 versão .12 tem apenas 16m de buffer enquanto a versão anterior a 7200.11 tinha 32m de buffer.

Ai vem as duvidas sobre a velocidade entre a versão .11 e .12. Qual é mais rápida?

Fiz esta pergunta para o suporte da Seagate e recebi estas explicações baixo:

logo

Novo Seagate Barracuda 500GB tem Performance Superior.

Não se trata solmente do cache.

O desempenho nas unidades de disco de hoje é uma mistura sofisticada de integração da tecnologia, da física e do componente. Cada nova geração de uma família de unidades de disco esforça-se para melhorar na qualidade, na densidade regional, em energia, na acústica e nos custos sobre a geração precedente. Os clientes esperam que cada nova família seja melhor do que o último e o Barracuda 7200.12 não decepciona.

De lado a lado comparação do Barracuda 500 GB 7200.11 e o .12

Com menos em cache, o HD 500GB do Barracuda 7200.12 não somente tem um melhor funcionamento do que a geração precedente, mas igualmente melhora em choque e especificações acústicas, assim como o consumo de potência por 50%. O impacto real do desempenho vem do aumento da densidade regional.

hd

O Impacto de Desempenho.

Os impactos de desempenho são resultados diretos dos HDs que apresentam uma melhora na densidade regional. A nova família do Barracuda 12 dobra a quantidade de bits em uma polegada quadrada de 164Gbits/in2 a 329Gbits/in2. Este aumento nos dados por polegada quadrada permite que o HD leia e escreva muito mais dados por segundo. Assim você pode carregar e acessar suas aplicações mais rápido, além de tocar seus filmes ou músicas sem faltar uma batida!

hd2

Vantagem accessória.

A vantagem complementar que um cliente pode não saber é que o Barracuda 7200.12 pode armazenar 500GBs de dados em uma única bandeja, sendo que o 7200.11 500 utiliza duas bandejas – isto significa menos peças em movimento, sendo assim há menos ruído, menos gasto de energia e menos aquecimento. Então, o Barracuda 7200.12 com menos cache supera os seus antecessores? Sim, mas isto não é tudo… o Barracuda 7200.12 trabalha melhor do que qualquer outro HD no mercado atual.”

O que pude notar é que a nova versão é mais fina que a versão anterior, pela existência de apenas uma bandeja.

Segundos meus testes ele se demonstrou mais rápido que a versão anterior.

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Pós Venda Brasil X E.U.A

Sou um inconformado com certas situações, sempre fui e provavelmente sempre serei.

Morei alguns meses nos Estados Unidos e acima de tudo aprendi a respeitar a ética, seriedade e respeito os quais as companhias americanas tratam o consumidor por lá.

Não preciso dizer que por aqui as empresas mal cumprem a Lei, e quando o fazem é a risca. Nada de deixar o consumidor encantado.

Se a lei determina o conserto de um produto em 30 dias, este é o prazo que nos é passado. Pouco importa que se trate de um aparelho celular o qual não conseguimos ficar sem por 7 dias.

Temos de aguardar calados por 30 dias.

Mas este tópico não é para reclamar, e sim para elogiar uma companhia sediada nos Estados Unidos e com um atendimento impecável a nós brasileiros. Nunca tive atendimento parecido com uma empresa nacional aqui no Brasil.

Uma multinacional com faturamento de aproximadamente 12 bilhões de dólares no ano fiscal de 2008.

Essa gigante esta preocupada comigo e com todos os consumidores Brasileiros. Sim nós, enterrados em nossas alíquotas de importação que fazem com que nossos produtos sejam uns dos mais caros do mundo.

A empresa que me refiro é a Seagate . Acredito que ela seja líder no seguimento de HDs no mundo.

logo Seagate

Pois bem esta empresa se preocupa conosco! Vejam um exemplo de atendimento ocorrido comigo:

Montei um computador a 10 meses atrás e havia comprado sem nenhum motivo especifico um HD da Seagate de 500gb. Sempre achei este HD um pouco lendo para leitura e escrita, porem não tinha certeza se ele tinha algum problema efetivo. Os meses se passaram e fui deixando.

A um mês atrás resolvi adquirir outro HD maior para instalar tudo nele e deixar apenas o sistema operacional no antigo para tentar ganhar um pouco de agilidade. Nesta busca, me foi aconselhado a compra de um Seagate porque ele tem 5 anos de garantia aqui no Brasil e sem a necessidade de nota fiscal. A garantia é dada sobre a data de fabricação.

Assim comprei um Seagate de 1 Tb e chegando em casa entrei no site do fabricante para entender como funciona esta garantia. Entrei digitei o serial number do HD com defeito e veio a confirmação de que meu HD estava na garantia e que ele era de um lote com defeito.

A única instrução é imprimir um formulário, preencher e enviar ou levar o HD para um endereço na Av da Consolação. Eu assim o fiz. Passados 5 dias entrei no site e notei que o status da entrega não havia sito alterado ainda (você pode acompanhar todo o processo de troca via web EM PORTUGUES).

Neste momento achei um telefone 0800 no rodapé do site, sabe quando pensamos, é bom demais para ser verdade?

Liguei no numero, havia opções de atendimento em 8 idioma. Optei pelo português.

Pensei vou falar com aquela figurinha do telemarketing não sabe nem o que esta fazendo ali… Ledo engano, fui atendido em 2 minutos. Notei se tratar de um brasileiro porem com forte sotaque americano.

Em 1 minuto de conversa ele descobriu o que ocorreu, EU havia preenchido o serial number do HD errado no formulário e o sistema não achou que meu HD tinha sido enviado.

O atendente me disse, fique tranqüilo que eu estou aqui na sede da empresa nos Estados Unidos já falei com meu chefe e ele enviou um email para nosso fornecedor no Brasil lhe entregar um HD com urgência.

Agradeci e aguardei. Em apenas 2 dias chegou um caixa gigante cheia de espuma e um HD de 500 gb de um modelo superior ao que eu tinha enviado.

Claro que a partir deste caso, só compro HDs Seagate.

Que respeito com o consumidor, que inveja !

Quando a LG, NOKIA, SAMSUNG, POSITIVO, MOTOROLA,  entre outras tomarão atitudes parecidas de respeito ao consumidor brasileiro?